Informations sur la livraison et l’expédition

Dépenser plus de £50  (hors TVA) et profitez de la livraison gratuite au Royaume-Uni, y compris l’Irlande du Nord et l’Ile de Wight – À l’exclusion de  et des îles d’Écosse, des îles Scilly et de l’île de Man. Les commandes passées avant 13h00 GMT (British Summer Time = Heure d’Été Anglaise) du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés) seront expédiées le jour même.

Grande Bretagne incluant l’Irlande du Nord & Ile de Wight

  • Les commandes de plus de £50  (hors Taxes) profiteront de la livraison gratuite. 
  • Les commandes inférieures à £50 (hors Taxes) seront facturées à  £4,50  (hors Taxes). 
  • Les commandes pesant moins de 1 kg seront envoyées via Royal Mail en recommandé, DPD ou DHL.
  •  Les commandes pesant plus de 2 kg seront envoyées via DPD ou DHL

Les Hautes-Terres et les îles d’Écosse, les îles Scilly et l’île de Man 

  • Les commandes pesant moins de 2 kg (d’un montant quelconque) seront facturées à  £4,50  (hors Taxes) 
  • Les commandes pesant plus de 2 kg (d’un montant quelconque) seront facturées à £40  (hors Taxes) 
  • Les commandes pesant moins de 2 kg seront envoyées via Royal Mail en recommandé 
  • Les commandes pesant plus de 2 kg seront envoyées via Royal Mail, Parcel Force ou DHL

Reste du monde 

Les commandes seront envoyées via DHL avec un service qui dépend de ce que DHL offre à ce pays peu importe la valeur ou le poids. Les prix pour la livraison seront calculés au moment de la finalisation de la commande, en fonction de l’adresse de livraison.

Informations complémentaires  

  • Si vous passez votre commande avant 13h00 GMT (British Summer Time = Heure d’Été Anglaise) du lundi au vendredi (sauf les jours fériés), nous nous efforcerons d’envoyer votre article le jour même, dans la limite des stocks disponibles. Pendant les périodes de forte activité, les commandes peuvent être expédiées le jour ouvrable suivant. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Pour éviter toute déception, vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 GMT (BST) et nous pourrons vérifier le niveau des stocks et vous fournir un délai de livraison plus précis avant de passer votre commande. 
  • Une fois que vous avez passé votre commande via le site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande
  • Nous maintenons les niveaux de stock sur le site aussi précis que possible, mais dans le cas peu probable où un article serait indisponible une fois que vous avez passé votre commande, nous vous contacterons par téléphone et par email. Nous ne vous enverrons pas de commande tant que nous n’aurons pas pris contact avec vous.
  • Une fois que votre commande a été prise en charge, emballée et collectée par DPD, DHL, Parcel Force ou Royal Mail, vous recevrez un email d’envoi de commande. Cet email vous informera du transporteur que nous avons utilisé ainsi que votre numéro de suivi de colis. DPD et DHL vous contacteront également par message texto ou par email pour vous fournir le numéro de suivi de votre colis.
  • Si vous passez une commande pendant le week-end, votre commande sera traitée le prochain jour ouvrable, soit le lundi. (Hors jours fériés)
  • Si vous passez votre commande après 13h00 GMT (BST), votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Du lundi au vendredi (hors jours fériés), dans la limite des stocks disponibles.
  • Les commandes de grande valeur et pesant plus de 2 kilogrammes, pour une livraison au Royaume-Uni, seront envoyées avec les transporteurs DPD ou DHL. Le jour de la livraison, DPD vous contactera par message texte ou par courrier électronique avec une notification pour vous avertir de l’heure à laquelle vous devriez être livré. DHL vous enverra par courrier électronique votre numéro  de suivi de colis. Toutes les commandes devront être signées à réception.
  • Les commandes plus petites et inférieures à 2 kilogrammes, pour une livraison au Royaume-Uni sont envoyées par Royal Mail. Royal Mail souhaite livrer en 2-3 jours ouvrables, y compris le samedi, pour certaines régions du Royaume-Uni, mais pas pour toutes. Veuillez noter que la livraison de certains colis peut prendre jusqu’à 3-5 jours ouvrables en raison de retards dans le réseau Royal Mail. Les colis envoyés par Royal Mail devront être signés par vous  ou par un voisin.
  • Les colis ne peuvent être laissés dans un endroit sûr ou devant la porte d’entrée. Royal Mail mettra  un avis de passage dans votre boîte aux lettres dans le cas ou votre colis a été signé par un voisin ou si vous ou votre voisin n’êtes pas chez vous.
  • Les commandes en dehors du Royaume-Uni seront envoyées avec DHL. DHL vous enverra un e-mail avec votre numéro de suivi de colis. DHL vous contactera si des documents d’importation ou des taxes de douane sont dues dans le colis. Pour plus d’informations sur la livraison avec DHL, veuillez visiter le site Web de DHL. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter pour connaître les délais de livraison, car ils varient en fonction du pays de livraison.